Déçu de expérience. C'est vraiment pas cool de la part du service clients. J'ai passé ma commande le 17/02. La commande aurait dû arriver dans un point relais mais celui-ci n'a jamais vue la couleur de mon colis ( 2,2 kg).
Selon mon interlocuteur Conrad, le colis à été refusé par le relais ( Trop lourd, voir certainement Trop Encombrant). Pour info, je suis passé au relais Carrefour pour avoir une explication mais il mont assuré que n'ont jamais refusé de colis. Sauf quand le colis sont endommagé.
Mon colis est reparti directement chez l'envoyeur via UPS.
Bravo, beau travail.
J'ai reçu un mail pour m'avertir qu'il y avait un problème, Conrad et UPS n'ont pas proposer de solution pour que je puisse récupérer la marchandise.
Donc attendre le remboursement (14 Jours) puis refaire une nouvelle commande.
Bravo pour l'écologie chez Conrad!!!!!!
Pour conclure, je suis déçu car ils m'ont pas proposer d'alternative. Je suis la victime et plus Conrad prend les clients pour des cons.
Je me passerai de leurs services dans l'avenir (commande supérieure à 1500€ en 2022).
Voilà mon expérience CONRAD.